LES PROGRAMMES DE FIDELISATION.
J'ai voulu comparer deux programmes dans l'utilisation de miles pour la réservation d'une nuit d'hôtel.
J'ai utilisé le programme de Lufthansa MilesandMore et celui de United airline MileagePlus. Ces deux compagnies appartiennent à la même alliance aérienne et pourtant, vous allez le voir, ils sont bien différents.
La réservation se porte sur une nuit d'hôtel pour 2 personnes à l'Intercontinental de Budapest entre le 13 et 14 novembre 2011 (valeur 102.00 Euros) en chambre supérieure avec petits déjeuners.
MilesandMore de Lufthansa MileagePlus de United Airline
30650 MILES 17150 MILES
Alors que les deux programmes offrent la même rétribution en miles avec les partenaires, visiblement lorsqu'il s'agit d'utiliser les miles, les choses sont largement moins favorables pour le consommateur.
Avec pratiquement la même quantité de miles, Mileageplus offre dans cet exemple deux nuits d'hôtel quand MilesandMore en offre une seule.
Preuve que les inégalités entre programmes aériens de fidélisation peuvent être importantes.
JB