COMPARATIF SUR SEJOUR HOTEL VERYCHIC.COM.

Voyages Concept 04/08/2019 22:21

Bonjour merci de votre message. Je comprends votre mécontentement. Pour moi ces structures sont à éviter. C'est comme les compagnies lowvcost quand il y a le moindre problème le voyage devient déception avec un sentiment d'arnaque. Dans le vrai luxe des réductions de 50% sont quasi impossible, l'affichage est régulièrement mensonge et j'imagine que ces entreprises ont un département juridique important. Pourtant il y a une clientèle sinon cela n'existerait plus. Je ne suis pas spécialiste en droit du tourisme, je pense que dans un premier temps vous devriez revoir le contrat que vous avez accepté avec vey chic et constater les closes en cas de remplacement. Si vraiment vous pensez que la compensation n'est pas à la hauteur il existe des avocats spécialisés dans le tourisme. Il ne faut pas lâcher, il faut les harceler car elles adoptent une stratégie du découragement mais vous risquez d'ici là passer beaucoup d'argent, de temps, d'énergie dans les échanges courriers. A mon sens avec l'obtention d'un geste, la plus grande sanction pour une société est de ne plus y investir et de se charger de sa promotion si vous voyez ce que je veux dire. Gagner des clients revient très cher donc quand il y a fuite des clients elle doit dépenser plus pour en regagner. Voilà ce que je voulais vous dire. Bon courage et continuez à faire des voyages malgré ces regrettables expériences JB

Voyages Concept 09/02/2017 18:43

Bonsoir RABANELLY, un conseil quand vous partez en voyage : conservez systématiquement une copie papier de votre réservation sur laquelle doit se trouver la ou les prestations incluse(s). Cela peut arranger les choses sur place. Quant à VeryChic vous imaginez ce que je pense de ce type d'entreprise si vous me suivez, je ne passe JAMAIS via ces plateformes. Un autre conseil : utilisez davantage les réservations directes auprès des hôteliers voire même, demander leurs par mail ce que VeryChic promet, que risquez-vous ? Même si l'offre est légèrement plus élevée, souvent l'hôtelier vous considérera mieux avec parfois plus d'attentions. Un petit truc aussi, vérifiez si l'hôtel qui vous intéresse appartient à un groupement ou une chaine hôtelière et faite un comparatif de prix associé aux prestations. En conclusion si vous estimez être lésé sur ce séjour, utilisez votre pouvoir de consommateur, n'achetez plus chez eux, il y a plein d'autres opérateurs sur le marché. Bon voyage

Voyages Concept 09/07/2016 11:30

Bonjour Adamsberg, merci de votre commentaire.
Vous savez ce que je pense de cette entreprise. Sa fonction première est de tirer les prix vers le bas.
Ce qu'il faut comprendre :
UN HÔTEL PRÉSENT CHEZ CE VENDEUR EST SYNONYME DE DIFFICULTÉS DONC ATTENTION.
L'hôtelier n'attire plus autant sa clientèle et il remarque que ses chambres sont vides. Verychic devient pour lui un moyen de recruter de nouveaux clients dont le pouvoir d'achat est moyen "plus". Verychic profite alors du statut 4* pour faire rêver et faire croire à la classe moyenne qu'elle sera choyée. La cible moyenne est le client cadre de 40-45 ans.
Or croire qu'un 4 * proposera un service identique à ceux qui paient cher est une erreur car non éthique. L’intérêt d'une entreprise hôtelière n'est pas de perdre de l'argent, il faudra vous faire dépenser sur place pour compenser le discount sinon inévitablement ses prestations se trouveront en position de régression.
Sans vous faire dépenser plus, ce 4* se met une balle dans le pied.
Dans ce type d'expérience, c'est mon avis, il faut essayer d'être juste et objectif. Souvent l'accès au spa ne comporte que la piscine quand il y en a. Le reste étant payant. Votre expérience nous montre qu'il faut être très attentif à la promesse produit en fonction de nos attentes. Des vérifications s'imposent et comme vous le dites tripadvisor peut être une sources d'infos intéressantes.
Si Verychic ne répond pas à vos demandes, cela m'étonne qu'à moitié mais quand les prix sont bas même si cela est relatif, le service client ne peut pas toujours être top, j'en ai fait l'expérience moi aussi avec une entreprise dernièrement. Mais comme souvent nous cédons à la tentation du prix bas.
Si vraiment vous estimez être lésé, si vous estimez que la promesse n'est pas tenue, vous pouvez faire appel à un médiateur.
Cela dit, je vous remercie encore d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire car je pense qu'aujourd'hui seule la communication changera les choses.
Bon voyage pour la suite car il y a quand même des hôteliers professionnels et justes.

Adamsberg 20/07/2016 18:38

Merci d'avoir pris le temps de me lire et la peine de me répondre.

Je comprends bien que ces entreprises ne font pas dans la philanthropie mais j'avais eu précédemment une extraordinaire expérience via un voyagiste: le Royal Hôtel Sanrémo. Un **** luxe dont ma description ne pourrait que minorer l'excellence. En particulier la délicatesse du personnel qui pas une seconde ne nous a laissé à entendre que nous étions des clients de deuxième catégorie.

Pour ma question à Very Chic concernant une prestation qui de toute évidence n'a pas été honorée : "accès au spa", voici la réponse du service clients:
« Aucune mention du jacuzzi n’était faite dans notre offre. »
Je leur ai répondu par un copier/coller des 5 premières définitions de « spa » que j’ai trouvées sur internet. Évidemment, toutes mentionnent en premier lieu la présence d’un jacuzzi.
Manifestement, Very chic use d'un vocabulaire qui n'est pas celui du commun...

Depuis, je confesse un grand plaisir à déposer sur tous les sites de consommateurs possibles et imaginables mes impressions sur cet indélicat voyagiste.

Très bonne fin de journée à vous!

Voyages Concept 08/10/2015 18:08

Merci du commentaire, cela fait toujours plaisir.
Dans la situation éco actuelle il ne faut pas vouloir le beurre et l'argent du beurre. Les entreprises nous balancent des réductions à gogo et il y a des affaires mais en elles sont en faible proportion et ensuite cela demande du temps pour comparer. Alors quand cela fonctionne c'est très bien, tout le monde est content, en revanche dès le moindre problème, il ne faut pas s'attendre à un service client efficace et aidant. C'est le revers de la médaille, un prix bas pour aucun service. L'affaire supposée devient alors une mauvaise affaire. Attention au low cost c'est un leurre économique. En réalité il nous appauvrit, seul le patron de l'entreprise en ressort gagnant.