UN WEEK END OUI MAIS OU ? A FES.

LE VOYAGE ALLER

Aujourd'hui la compagnie Low-cost Transavia du groupe Air France propose des vols directs pour Fès. Il s'agissait d'un avion aux couleurs de Transavia et autant la dernière fois que j'ai acheté un billet Transavia, j'ai volé dans un avion Air France autant là j'ai senti la différence.

Mais le plus marquant se trouve au niveau du service. Je pensais que le verre d'eau était donné avec plaisir. J'ai testé et je me suis trompé.

J'ai demandé un malheureux verre d'eau ; l'hôtesse, la pauvre, m'a répondu qu'il n'y avait pas d'eau potable à bord, seules des bouteilles d'eau payantes, 5€ le litre.

Elle pouvait éventuellement pour la petite anecdote, me donner de l'eau chaude gratuitement. C'était gentil mais j'ai refusé.

Quand je pense à moi, dans mon domaine professionnel, un commerce ; si je devais refuser un verre d'eau, j'apparaitrais comme un monstre, je me heurterais certainement à un vent de fureur et à l'incompréhension totale de la part des clients alors même qu'ils ont la possibilité, sur la terre ferme, d'aller dans un bar ou encore d'acheter de l'eau dans un supermarché. Les low-cost ont réussi à nous faire tout accepter pour raison financière. C'est incroyable.

Il est prouvé que le corps se déshydrate en altitude car l'air est très sec, plus sec que dans le désert. Alors pour 3h de vol le risque de déshydratation reste limité même s'il est conseillé de boire au moins 1 litre toutes les 4h mais cela montre encore une fois que la puissance financière passe avant l'humain. Très très mauvais point pour Transavia.

Avec le low-cost vous touchez du doigt à quel point l'humain est au service de l'économie et non l'inverse.

Oui c'est du low-cost hélas, le seul low-cost que j'accepte malgré tout parce que Air France est derrière, le seul low-cost que j'accepte parce que le vol est direct et enfin le seul low-cost que j'accepte parce que l'horaire me convenait.

LES TRANSFERTS

Pour les transferts, j'ai choisi la compagnie Taximaroc et cela s'est bien passé malgré un petit retard du taxi pour le retour vers l'aéroport international de Fès.

LE PALAIS ROYAL

Le lieu d'apparat de la ville de Fès. Un peu décevant quand même car à part les immenses portes de cuivre du Palais donnant sur la place des Alaouites, rien n'est visible, ni même les 80 hectares de parc caché derrière les remparts. Royauté oblige...

UN TOUR DE LA VILLE

Sur la grande avenue Hassan II menant au Palais, il y a une entreprise "petit train touristique" qui propose un tour de ville sur 1h pour 180 Dirhams pour deux personnes. En plus du petit train, l'entreprise propose des voitures pour un circuit plus privé. En ce qui me concerne nous étions deux couples. Les voitures sont silencieuses et électriques pour moins de pollution car comme partout, même Fès est une ville polluée.

La partie Borj Nord où vous irez vous permettra d'avoir une vue plongeante sur la médina de Fès avec la chaine de l'Atlas en fond, le moyen Atlas, c'est magnifique !

LES TANNERIES

Il y a plusieurs tanneries à Fès, j'en ai vu une. Un préposé à la visite m'a donné un brin de menthe fraiche à cause d'éventuelles mauvaises odeurs puis nous avons accédé au toit terrasse qui domine les bacs et les séchoirs de peaux.

Un travail difficile, pénible avec selon le préposé que des produits naturels utilisés. Il faut le croire ? Jambes nues dans l'eau pour travailler les peaux. J'ai vu des hommes jeunes pour cela. Le gouvernement aurait aidé à la réhabilitation des tanneries à Fès selon encore ce préposé.

Puis passage obligé par la boutique mais avec un pourboire conséquent j'ai évité tout un discours rodé sur les marchandises exposées car en ce qui me concerne, je n'avais aucune envie d'acheter quoi que ce soit.

LA MÉDINA

Incontournable médina Fes El Bali avec son dédale de rues étroites où se trouvent les différents souks, celui de la bijouterie près du Palais dans le quartier du Mellah, celui du cuir, celui de la ferronnerie, celui de la céramique etc... Le lieu semble très sécurisé, il y a de nombreuses caméras à chaque coin de rue.

Si vous voulez acheter des souvenirs, je vous propose de vous rendre non loin du Palais royal proche d'une gare routière, au centre de formation et qualification dans les métiers de l'artisanat de Fès. Des enseignants apprennent aux élèves les techniques de fabrication dans divers domaines : le fer, la broderies, le cuir, la sculpture sur plâtre etc... Il est possible de les voir et il y a une petite boutique proposant leur fabrication. Certes il y parfois des imperfections mais pour le coup, c'est fait main et origine Maroc et non China certifiée. Les prix sont fixés aussi par l'Etat, pas de négociations comme dans le souk, les prix sont justes. L'adresse de ce lieu confidentiel est boulevard Allal Alfassi.

Une des plus grandes mosquées d'Afrique se trouve à Fès. Elle a été la première université du monde mais y rentrer n'est pas possible. A côté se trouve sa bibliothèque accessible uniquement par les étudiants. La mosquée université Al Quaraouiyine classée au patrimoine UNESCO.

LE PARC JNAN SBIL

Ce parc de 7 hectares est un des plus beaux du Maroc, il est fermé le lundi. Il y a un espace de plantes grasses, un espace de bambous et pleins d'autres endroits où les habitants viennent se promener au frais.

LA NOURRITURE

Une nourriture simple avec le plat plus connu, le couscous aux 7 légumes. Les fruit secs sont très présents ainsi que la menthe avec le thé et la coriandre dans les salades. Bien sûr un autre plat marocain très connu, le tagine souvent avec de l'agneau associé aux pruneaux et parfois même aux abricots et aux figues, c'est très bon.

Les oranges naturellement présentes dans le pays comme les oliviers, sont servies en dessert simplement saupoudrées de poudre de cannelle, c'est très frais.

LE VOYAGE RETOUR

Le pire voyage jamais fait depuis le début de mes promenades. Avec la compagnie TAP, la compagnie nationale du Portugal, je l'ai privilégiée mais encore une compagnie régulière qui utilisent ses clients comme des numéros.

Il y avait en Europe une météo capricieuse c'est vrai, mais le problème avec ce type de situation pour moi c'est peut-on croire et faire confiance à une entreprise qui profite de toutes les situations pour toujours gagner plus ? C'est le propre du capitalisme, l'économie n'est pas au service de l'humain.

Alors que j'avais 50 minutes d'escale à Lisbonne, l'avion 1h après l'heure supposée du départ à Fès n'était toujours pas là.

J'ai par conséquent reçu un sms qui m'informait que mon deuxième vol pour Paris serait reporté le lendemain à 6h50 (lequel a d'ailleurs eu pour ne pas changer 1h30 de retard).

J'ai mis 23h pour rejoindre Paris avec la TAP quand 3h suffisent en vol direct avec Transavia. Le très mauvais plan par conséquent.

Certes le taxi, l'hôtel et le repas sont pris en charge mais qui va prendre en charge mon activité professionnelle ? Ce sont mes collègues de travail qui doivent revoir l'organisation pour gérer mon absence au dernier moment.

Pour le personnel navigant, il est facile d'avancer l'argument de la météo à chaque sauce si je peux dire, pour s'en sortir et éviter toute discussion. Cette réponse orale ne constitue pas à mes yeux une réponse officielle. J'ai demandé le remboursement de mon billet sur le site de la TAP surtout pour avoir la raison officielle de cette situation.

1ère réclamation le 03 mars 2018.

Il y a un suivi par l'attribution d'un numéro de suivie de réclamation, c'est plutôt bien réfléchi, c'est un signe de qualité du système informatique. Mais maintenant j'aimerais avoir une réponse or la seule dont je dispose est " we have successfully received your contact. We regret that we have not yet been able to contact you". Cela ne me satisfait pas et je décide donc de passer à la vitesse supérieure.

Mise en demeure de la TAP le 6 avril 2018

Comme prévu, un mois après ma réclamation sur le site même de la compagnie TAP, cette dernière n'a pas répondu malgré le numéro de suivi, j'ai donc décidé de faire appel à une compagnie d'avocats spécialisés dans l'indemnisation des problèmes aériens. Mon dossier a été accepté. La société se rémunèrera à hauteur de 30% du montant payé par la TAP. C'est beaucoup mais toutes les démarches sont prises en charge. Je n'ai plus rien à faire.

15 juillet 2019, convocation à l'audience de jugement prévu le 9 décembre 2019. La suite donc à la fin de l'année soit un an et demi après le lancement de la procédure.

Février 2020 versement de l'indemnité.

Résultat 800€ : 70% pour moi et 30% pour l'avocate.

Alors avec des compagnies aussi minables que la TAP, le business des indemnités n'est pas prêt de s'arrêter puisque la stratégie de ces compagnies est de laisser pourrir la situation et ne rien proposer aux passagers. Au final, elles perdent de l'argent mais comme peu de passagers se retournent contre elles, elles préfèrent encore agir de la sorte. Moi je suis content même si j'ai attendu 2 ans !! A vous maintenant d'agir si une compagnie vous prend pour une bille !!

CONCLUSION

Ce qui m'a plu dans ce séjour et je ne serai pas original, c'est la médina et sa vue panoramique. Pour cela, vous pouvez privilégier certains palais devenus hôtels autour de la médina et disposant d'une terrasse avec vue sur la médina.

C'est un peu plus cher mais vous découvrirez par là même l'intérieur d'un palais avec ses patios, ses mosaïques et bien d'autres choses.

Les habitants ne sont pas comme dans certaines autres villes marocaines derrière les touristes, insistants et dérangeants. Se promener dans les ruelles se fait avec plaisir.

Fès donne un sentiment authenticité, plus que Marrakech par exemple donc allez voir Fès.

Bon voyage à toutes et à tous.