COMPARATIF SUR SEJOUR HOTEL VERYCHIC.COM.

par Voyages Concept  -  14 Février 2012, 21:53  -  #Info Fidélité Voyage

J'ai voulu comparer une prestation proposée sur verychic.com où un hôtel niçois est proposé en promotion -51% sur les tarifs publics entre 17/02/12 et 15/03/12.

 

L'hôtel est référencé chez SLW et je pense qu'il correspond bien aux prétentions affichées, il s'agit d'un hôtel 4*.

 

Je vais comparer les tarifs pour un séjour de 5 nuits entre le 26/02/12 et 02/03/12 pour 2 adultes en chambre sup avec vue sur la mer et comprenant le petit déjeuner.

 

Verychic.com : 1 040 Euros sans compter les taxes locales 15 Euros soit 1 055 Euros TTC.

211 Euros la nuit

Réferenciel direct hôtel : 1 140 Euros TTC.

228 Euros la nuit

 

85 Euros d'économie pour ce séjour de 5 nuits, intéressant mais loin du 51 % de réduction affichée puisqu'avec la promotion de l'hôtellier la réduction verychic tombe à 7.45 %.

 

Cela donne le ton de l'entreprise, êtes-vous prêt à accorder votre confiance alors ?


la peyrouse 001

  verychic 001

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jcs 04/08/2019 13:53

Notre première expérience avec Verychic (aout 2019)

Nous terminons un séjour en Thaïlande lorsque nous recevons par mail une proposition publicitaire de Verychic.com qui nous est apparue alléchante .
Le site proposait 59% de réduction sur un hôtel bord de mer à Krabi .
Beyond Resort Krabi
Offre de base : Chambre à 51€/nuit
Nous choisissons : Villa 45 m2 vue sur mer (belles photos) 110€/nuit
Séjour 8 jours / 7 nuits du 2 au 9/08
Prix total : 172,76 (au site verychic) + 633,54 (à l'hôtel) = 806,30€
Soit : 115€ / nuit (frais inclus)
J'ai pris le temps de vérifier sur d'autres sites : la réduction n'est pas 59% comme annoncé mais réelle (15%) .

J'ai alors réservé un vol Bangkok-Krabi pour me rendre à cet hôtel depuis Bangkok .

3 jours avant le séjour , je reçois un mail de verychic.com m'informant que l'hôtel n'a plus de place et proposant :
1)Soit un remboursement intégral
2)Soit un hébergement dans un hôtel voisin

Les billets d'avion étant payés j'ai choisi l'hébergement de remplacement en exigeant un hébergement égal ou supérieur à l'hébergement réservé .

Ce ne fut pas le cas :
Hébergement dans une chambre correcte , hôtel de même catégorie (4 étoiles thaïlandaises) , mais inférieur à l'hébergement réservé
-Chambre / et non villa
-Surface 35 m2 / et non 45 m2
-Absence de vue mer

Je suis d'autant plus mécontent que le nouvel hôtel possède des bungalows 45m2 vue sur mer disponibles .
La réception m'a proposé un surclassement à mes frais (50€ / nuit) , mais verychic a refusé de prendre en charge le supplément .

Après protestations de ma part , ils m'ont promis un dédommagement (100€ pour l'ensemble du séjour) que j’attends !

Le compte n'y est pas !

Comment faire pour obtenir une juste indemnisation ?

Voyages Concept 04/08/2019 22:21

Bonjour merci de votre message. Je comprends votre mécontentement. Pour moi ces structures sont à éviter. C'est comme les compagnies lowvcost quand il y a le moindre problème le voyage devient déception avec un sentiment d'arnaque. Dans le vrai luxe des réductions de 50% sont quasi impossible, l'affichage est régulièrement mensonge et j'imagine que ces entreprises ont un département juridique important. Pourtant il y a une clientèle sinon cela n'existerait plus. Je ne suis pas spécialiste en droit du tourisme, je pense que dans un premier temps vous devriez revoir le contrat que vous avez accepté avec vey chic et constater les closes en cas de remplacement. Si vraiment vous pensez que la compensation n'est pas à la hauteur il existe des avocats spécialisés dans le tourisme. Il ne faut pas lâcher, il faut les harceler car elles adoptent une stratégie du découragement mais vous risquez d'ici là passer beaucoup d'argent, de temps, d'énergie dans les échanges courriers. A mon sens avec l'obtention d'un geste, la plus grande sanction pour une société est de ne plus y investir et de se charger de sa promotion si vous voyez ce que je veux dire. Gagner des clients revient très cher donc quand il y a fuite des clients elle doit dépenser plus pour en regagner. Voilà ce que je voulais vous dire. Bon courage et continuez à faire des voyages malgré ces regrettables expériences JB

RABANELLY 09/02/2017 18:10

Petits déjeuners payés 2 fois !

Nous sommes partis à Noel à New York avec Very Chic, voyage , Hôtel et petits déjeuners compris et payés depuis la France. Mais à la fin de notre séjours il a fallu les payer de nouveau, car pour l'hôtel , ils n'étaient pas enregistrés. Nous les avons donc réglés avec promesse d'être remboursé. Or depuis deux mois very chic, nous confirme bien que nous devrions être remboursé . . . . mais malgré une multitude d'appels . . . TOUJOURS RIEN !
C'est dommage, parce que nous pensions repartir avec eux, pour Pâques, tant le premier voyage, nous avait plu . . . mais avec ce problème, on est plus très chaud !

Voyages Concept 09/02/2017 18:43

Bonsoir RABANELLY, un conseil quand vous partez en voyage : conservez systématiquement une copie papier de votre réservation sur laquelle doit se trouver la ou les prestations incluse(s). Cela peut arranger les choses sur place. Quant à VeryChic vous imaginez ce que je pense de ce type d'entreprise si vous me suivez, je ne passe JAMAIS via ces plateformes. Un autre conseil : utilisez davantage les réservations directes auprès des hôteliers voire même, demander leurs par mail ce que VeryChic promet, que risquez-vous ? Même si l'offre est légèrement plus élevée, souvent l'hôtelier vous considérera mieux avec parfois plus d'attentions. Un petit truc aussi, vérifiez si l'hôtel qui vous intéresse appartient à un groupement ou une chaine hôtelière et faite un comparatif de prix associé aux prestations. En conclusion si vous estimez être lésé sur ce séjour, utilisez votre pouvoir de consommateur, n'achetez plus chez eux, il y a plein d'autres opérateurs sur le marché. Bon voyage

Adamsberg 08/07/2016 21:16

Enthousiasmée par le descriptif proposé sur Very Chic, j'ai réservé une chambre à l'hôtel de Paris, à Sanremo.
Officiellement un ****...
Mon expérience a été très à l'opposé de ce que le site faisait miroiter

- Accueil froid
- Très peu de personnel (pas de voiturier, pas de bagagiste, personne au spa)
- Spa fermé, sombre et sinistre, à l'aspect désolé avec des cadavres de bouteilles qui trainaient
- Dîner pris au lance-pierre car nous étions les seules clientes et le personnel de cuisine avait hâte de finir son service
- pas de carte de cocktails au bar, des chips servies avec notre verre; etc.

Bref, l'impression d'une appréciation de l'établissement largement surévaluée par le site.

Ma sœur et moi y étions venues pour un we détente; sachant qu'il n'y avait pas de piscine, nous comptions sur le spa pour nous ressourcer.
Le spa était donc fermé; on nous l'a "ouvert" de mauvaise grâce vers 17h: deux "douches sensorielles" (il faut comprendre des douches normales, mais avec des lumières rouge et bleu et un tuyau d'eau produisant un bruit infernal qui nous a poussées à fuir) deux sachets de thé qui se battaient en duel faisaient office de tisanerie.
Le jacuzzi était hors fonction.
Nous nous en sommes plaintes à la réception et il nous a été répondu que de toute façon, il n'était pas compris dans notre offre.
Celle-ci précisait pourtant "accès au spa"

Bilan de ce we détente: pas de piscine, pas de baignoire, pas de jacuzzi.
Nous avons attendu l'heure du repas en navigant sur internet et avons quitté l'hôtel le lendemain sitôt le très mauvais petit déjeuner avalé.

Voilà donc deux fois que j'écris en vain à Very Chic pour savoir ce qu'il faut comprendre par "accès au spa" et pour me plaindre, toujours inutilement, de prestations payées mais pas honorées.

Je précise que je ne suis pas une grincheuse chroniquement insatisfaite: ma critique du Royal Hotel de Sanremo est dithyrambique sur Tripadvisor...

Je ne commanderai plus sur Very Chic ni le recommanderai vu l'indigence de son service clients.

Voyages Concept 09/07/2016 11:30

Bonjour Adamsberg, merci de votre commentaire.
Vous savez ce que je pense de cette entreprise. Sa fonction première est de tirer les prix vers le bas.
Ce qu'il faut comprendre :
UN HÔTEL PRÉSENT CHEZ CE VENDEUR EST SYNONYME DE DIFFICULTÉS DONC ATTENTION.
L'hôtelier n'attire plus autant sa clientèle et il remarque que ses chambres sont vides. Verychic devient pour lui un moyen de recruter de nouveaux clients dont le pouvoir d'achat est moyen "plus". Verychic profite alors du statut 4* pour faire rêver et faire croire à la classe moyenne qu'elle sera choyée. La cible moyenne est le client cadre de 40-45 ans.
Or croire qu'un 4 * proposera un service identique à ceux qui paient cher est une erreur car non éthique. L’intérêt d'une entreprise hôtelière n'est pas de perdre de l'argent, il faudra vous faire dépenser sur place pour compenser le discount sinon inévitablement ses prestations se trouveront en position de régression.
Sans vous faire dépenser plus, ce 4* se met une balle dans le pied.
Dans ce type d'expérience, c'est mon avis, il faut essayer d'être juste et objectif. Souvent l'accès au spa ne comporte que la piscine quand il y en a. Le reste étant payant. Votre expérience nous montre qu'il faut être très attentif à la promesse produit en fonction de nos attentes. Des vérifications s'imposent et comme vous le dites tripadvisor peut être une sources d'infos intéressantes.
Si Verychic ne répond pas à vos demandes, cela m'étonne qu'à moitié mais quand les prix sont bas même si cela est relatif, le service client ne peut pas toujours être top, j'en ai fait l'expérience moi aussi avec une entreprise dernièrement. Mais comme souvent nous cédons à la tentation du prix bas.
Si vraiment vous estimez être lésé, si vous estimez que la promesse n'est pas tenue, vous pouvez faire appel à un médiateur.
Cela dit, je vous remercie encore d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire car je pense qu'aujourd'hui seule la communication changera les choses.
Bon voyage pour la suite car il y a quand même des hôteliers professionnels et justes.

denis 08/10/2015 17:23

merci pour ton étude sur verychic, Il faut savoir que pour tous les sites qui proposent des hotels, ils n auront pas les meilleures chambres qui sont toujours vendues directement par l'hotelier à ses habitués au client qui se présente sur place.
Mon pére s est trompé de jour lors de la commande par internet sur verychic, pour un tres bel hotel au Portugal, il a ensuite rappelé le site pour la décaler d'un jour.(2 semaines avant la date), PAS DE PROBLEME, MONSIEUR. bien tout semble rentré dans l'ordre....
Au final il a banqué les 2 nuits!!
salutations

Adamsberg 20/07/2016 18:38

Merci d'avoir pris le temps de me lire et la peine de me répondre.

Je comprends bien que ces entreprises ne font pas dans la philanthropie mais j'avais eu précédemment une extraordinaire expérience via un voyagiste: le Royal Hôtel Sanrémo. Un **** luxe dont ma description ne pourrait que minorer l'excellence. En particulier la délicatesse du personnel qui pas une seconde ne nous a laissé à entendre que nous étions des clients de deuxième catégorie.

Pour ma question à Very Chic concernant une prestation qui de toute évidence n'a pas été honorée : "accès au spa", voici la réponse du service clients:
« Aucune mention du jacuzzi n’était faite dans notre offre. »
Je leur ai répondu par un copier/coller des 5 premières définitions de « spa » que j’ai trouvées sur internet. Évidemment, toutes mentionnent en premier lieu la présence d’un jacuzzi.
Manifestement, Very chic use d'un vocabulaire qui n'est pas celui du commun...

Depuis, je confesse un grand plaisir à déposer sur tous les sites de consommateurs possibles et imaginables mes impressions sur cet indélicat voyagiste.

Très bonne fin de journée à vous!

Voyages Concept 08/10/2015 18:08

Merci du commentaire, cela fait toujours plaisir.
Dans la situation éco actuelle il ne faut pas vouloir le beurre et l'argent du beurre. Les entreprises nous balancent des réductions à gogo et il y a des affaires mais en elles sont en faible proportion et ensuite cela demande du temps pour comparer. Alors quand cela fonctionne c'est très bien, tout le monde est content, en revanche dès le moindre problème, il ne faut pas s'attendre à un service client efficace et aidant. C'est le revers de la médaille, un prix bas pour aucun service. L'affaire supposée devient alors une mauvaise affaire. Attention au low cost c'est un leurre économique. En réalité il nous appauvrit, seul le patron de l'entreprise en ressort gagnant.

valery 13/03/2013 11:35


Je confirme votre analyse, nous avons réservé, ma femme et moi, un hotel à Grenade la semaine dernière (4/8 03) et avons payé pour 4 jours 40 euros de moins !!! que si nous étions passés par
Trivago, Expédia ou Booking.com !!!


 


Il ya 0. valeur ajoutée dans verychic.com

Economie Nouvelle 27/12/2012 10:49


les réductions sont en effet loin d'être impressionantes... Un autre exemple ou un -92% se transforme en -5%... www.economienouvelle.fr/chambres-hotel-internet-jungle-reductions-bidons-very-chic/